Что делать, если диспетчер печати на Windows 7 отключается или «капризничает»: пошаговая инструкция и полезные советы

Опубликовано | 29 мая 2017

Диспетчер печати — сервис, существующий во всех версиях Windows, показывает, сколько принтеров подключено к компьютеру, а также документы, стоящие в очереди на печать. Но с этой небольшой программой могут возникать проблемы, связанные с её запуском или работой, ведь всем известно, насколько капризны принтеры. Диспетчер печати может отключаться, не запускать вовсе, подвисать и многое другое. Решения этих проблем будут рассмотрены ниже в статье, но сначала разберёмся, как запустить диспетчер печати.

Как открыть диспетчер печати в Windows 7

  1. Запустите панель управления компьютером.
    Чтобы открыть службу, которая внезапно начала отключаться, заходим в Пуск

    Открываем панель управления

  2. Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
    тобы открыть службу, которая внезапно начала отключаться, находим панель управления

    Перейдите к разделу «Оборудование и звук»

  3. Откройте вкладку «Устройства и принтеры».
    тобы открыть службу, которая внезапно начала отключаться, ищем оборудование и звук

    Перейдите к разделу «Устройства и принтеры»

  4. Здесь вы можете найти информацию обо всех принтерах и сканерах, подключенных к компьютеру. Кликнете по любому из них, чтобы увидеть, сколько и каких документов стоит к нему в очереди на печать.
    тобы открыть службу, которая внезапно начала отключаться, нужно зайти в Устройства и принтеры

    Смотрим очередь на печать

Почему с ним возникают проблемы (отключается, не запускается и другие)

Со временем с этой службой могут возникнуть следующие проблемы: он перестанет запускаться, начнёт самостоятельно отключаться, зависать или грузить процессор. Причины для проявления подобных ошибок:

  • Компьютер заражен вирусами, направленными на блокировку сервисов или служб.
  • Файлы системы, так или иначе относящиеся к печати, были повреждены пользователем или вирусом.
  • Драйвера к вашему принтеру или сканеру устарели или были повреждены, поэтому он может не замечать устройства или работать с ними некорректно.
  • Служба, отвечающая за работу печати, была отключена пользователем или конфликтующими службами. Это приводит к тому, что он может пропасть из панели управления или перестать отвечать на запросы.

Как устранить возникающие проблемы

Итак, отсутствие службы печати или проблемы с ним приведут к тому, что документы не будут распечатываться или будут делать это некорректно, поэтому необходимо разобраться с этим самостоятельно, воспользовавшись нижеприведенными инструкциями. Сначала будут описаны способы, которые могут устранить любую из вышеперечисленных проблем, а потом — решения для некоторых ошибок отдельно.

Перезагрузка компьютера

Первое, что стоит сделать, так это перезагрузить компьютер, чтобы все программы, задачи и службы перезапустились. Возможно, это устранит проблему, так как лишние приложения, конфликтующие с диспетчером, закроются.

Меню системы

Перезагружаем компьютер

Проверка на вирусы

Возможно, причина в вирусе, который мешает работе службе принтера, поэтому выполните следующие действия:

  1. Откройте антивирус, установленный на вашем компьютере.
    Меню компьютера

    Открываем антивирус

  2. Выполните полную проверку система на наличие вирусов. Она может длиться довольно долго, поэтому придётся подождать.
    Антивирус

    Выполняем проверку на вирусы

  3. Удалите найденные вирусы и попробуйте использовать печатный диспетчер.
    Защитник Windows

    Удаляем найденные вирусы

Включение службы и её настройка

Самая распространённая причина появления проблем с печатью — отключенная или неправильно настроенная служба. Чтобы устранить ошибку, вызванную службой, выполните следующие действия:

  1. Используя поисковую строку Windows, отыщите приложение «Службы».
    Поисковик системы

    Открываем программу «Службы»

  2. В общем списке найдите «Диспетчер печати» и выберите его.
    Службы

    Ищемнеобходимую нам службу

  3. Кликнете по кнопке «Перезапустить службу». Проверьте, заработал ли после этого диспетчер устройств. Если нет, то выполняем следующие шаги.
    Службы печати

    Перезапускаем службу

  4. Откройте настройки службы, дважды кликнув по ней ЛКМ, и установите автоматический тип запуска на «Автоматический».
    Настройки диспетчера

    Выбираем тип запуска

  5. Перейдите к вкладке «Восстановление».
    тобы открыть службу, которая внезапно начала отключаться, нужно найти её настройки

    Переходим к разделу «Восстановление»

  6. Выставьте в первых двух строчках параметр «Перезапускать службу». Это необходимо для того, чтобы при возникновении ошибки программа автоматически перезапускалась.
    Настройка параметров службы

    Выставляем параметр «Перезапускать службу»

  7. Сохраните внесённые изменения, нажав кнопку «Применить».
    Сохраняем изменения

    Нажимаем кнопку «Применить»

  8. Откройте вкладку «Вход в систему».
    Параметры служб

    Переходим в вкладку «Вход в систему»

  9. Отключите функцию, позволяющую программе взаимодействовать с рабочим столом, убрав соответствующую галочку. Делать это необязательно, но бывают случаи, когда ошибка возникает из-за этого.
    Параметры печати

    Отключаем функцию «Разрешить взаимодействовать с рабочим столом»

  10. Перезагрузите компьютер, чтобы изменённые настройки вступили в силу. Готово, теперь необходимо проверить, работает ли печать.
    Выключение компьютера

    Перезагружаем устройство

Проверка служб, относящихся к диспетчеру печати

Возможно, дело не в самом диспетчере, а в службах или программах, с ним связанных. Выяснить, в этом ли причина, и устранить её можно следующим способом:

  1. Откройте программу «Службы» через поисковую строку Windows.
    Пуск и поисковая строка

    Открываем приложение «Службы»

  2. Отыщите службу «Диспетчер печати» и откройте её настройки, дважды кликнув по ней ЛКМ.
    Список служб

    Открываем настройки диспетчера печати

  3. Откройте раздел «Зависимости» в развернувшемся окошке.
    Параметры службы печати

    Переходим в вкладку «Зависимости»

  4. Здесь будет находиться список служб. Запомните их и вернитесь к общему списку. Отыщите каждую службу из списка и проверьте, запущена ли она, и выставлен ли у них автоматический способ запуска. Если нет, то внесите изменения в их настройки вручную и попробуйте воспользоваться печатным диспетчером.
    Зависимые программы

    Проверяем настройки зависимых программ

Сброс параметров, обновление драйверов

Возможно, какие-то файлы или драйвера были повреждены, из-за этого служба принтера начала зависать или грузить процессор, поэтому необходимо всё восстановить вручную, а для этого нужно сначала выполнить сброс.

Удаление файлов, ждущих печати

  1. Остановите «Диспетчер устройств», выделив его в общем списке служб и кликнув по кнопке «Остановить».
    Настройки служб

    Останавливаем службу

  2. Откройте проводник и перейдите по следующему пути: C:\Windows\system32\spool\PRINTERS. Удалите всё содержимое конечной папки, чтобы избавиться от очереди.
    Проводник

    Удаляем содержимое папки

  3. Заново запустите службу, кликнув по кнопке «Запустить» (Start).
    Запускаем службу

    Нажимаем кнопку Start

Обновление драйверов принтера

Возможно, драйвера принтера устарели или не были повреждены, необходимо их обновить:

  1. Откройте панель управления компьютером.
    Пуск Windows

    Запускаем панель управления

  2. Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
    Управление компьютером

    Открываем пункт «Оборудование и звук»

  3. Перейдите к подразделу «Устройства и принтеры».
    Раздел «Оборудование и звук»

    Открываем пункт «Устройства и принтеры»

  4. Выберите принтер, драйвера которого вы хотите обновить, и откройте его свойства, кликнув по нему ПКМ.
    Список устройств и принтеров

    Открываем свойства принтера

  5. Перейдите к разделу «Дополнительно».
    Обновление драйверов

    Переходим в вкладку «Дополнительно»

  6. Кликнете по кнопке «Сменить» и загрузите заранее скачанные драйвера. Скачать драйвера для вашего принтера можно с официального сайта компании, производившей устройство.
    Обновляем драйвера принтера

    Нажимаем кнопку New Driver

Сброс принтера

Возможно, обновление драйверов не принесёт результата, так как файлы, относящиеся к принтеру, были повреждены. В этом случае остается одно — удалить устройство и установить его заново.

  1. Находясь в разделе «Устройства и принтеры», удалите принтер, из-за которого диспетчер устройств не работает или выдаёт ошибку. Кликнете ПКМ по устройству и выберите пункт «Удалить устройство».
    Удаление принтера

    Нажимаем кнопку «Удалить устройство»

  2. Следующий шаг — удаление драйверов, относящихся к принтеру. Выделите принтер и кликнете по кнопке «Свойства сервера печати».
    Сброс драйверов

    Переходим к разделу «Свойства сервера печати»

  3. В открывшемся окошке перейдите к вкладке «Драйверы».
    Удаление драйверов

    Переходим к разделу «Драйверы»

  4. Выберите драйвера, относящиеся к вашему устройству, и нажмите кнопку «Удалить».
    Удаляем драйвера

    Нажимаем кнопку «Удалить»

  5. Заново подключите принтер к компьютеру и выполните его установку, если он не сделает это самостоятельно.
    Установка принтера

    Проходим процесс установки

Сканирование системы

Этот способ позволяет просканировать все файлы системы, найти в них ошибки, если они есть, и автоматически исправить их.

  1. Используя поисковую строку Windows, запустите командную строку от имени администратора.
    Открываем командную строку

    Запускаем командную строку от имени администратора

  2. Пропишите и выполните команду sfc /scannow.
    Командная строка

    Выполняем команду

  3. Дождитесь окончания автоматической проверки. Система самостоятельно исправит все неправильные или повреждённые файлы.
    Сканированеи системы

    Дожидаемся окончания процесса

  4. После окончания процесса перезагрузите компьютер.
    Перезагрузка компьютера

    Перезагружаем систему

Что делать, если диспетчер принтера грузит процессор

Если процесс spoolsv.exe перегружает процессор больше, чем на 20%, то причиной для этого могут послужить следующие моменты:

  • в очереди стоят слишком много файлов. Очистите ее, как это сделать, описано выше в пункте «Удаление файлов, ждущих печати»;
  • в списках устройств и принтеров числятся неиспользуемые или несуществующие принтеры. Найдите их и удалите. Как удалить принтер, описано в пункте «Сброс принтера»;
  • драйвера или файлы вашего принтера были повреждены, поэтому вызывают ошибку, а он из-за этого грузит процессор. Переустановите ваш принтер (как это сделать, см. выше);
  • возможно, проблема пропадёт, если служба перестанет запускаться автоматически. Для этого в программе «Службы» отыщите службу «Диспетчер печати» и откройте его настройки. В разделе «Тип запуска» выберите «Вручную».

Можно ли его переустановить

Ответ на этот вопрос — нет, такая возможность в Windows не предусмотрена. Всё, что вы можете сделать, это остановить службу диспетчера устройств, очистить очередь документов, а также удалить принтер и драйвера, относящиеся к нему. Удаление самой службы невозможно.

Итак, с диспетчером печати в Windows 7 могут возникнуть проблемы, из-за которых он будет отключаться, не запускаться, зависать или грузить процессор. Все эти ошибки можно устранить вручную, если выполнить вышеописанные инструкции. Возможно, решение проблемы может быть описано на официальном сайте производителя вашего принтера.